云贝佳个人信息保护政策

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一、服务条款的确认和接纳

(一)您同意所有注册协议条款并完成注册程序,才能成为本客户端的正式用户并使用由健康云提供的的各项服务。您点击同意本协议的,即视为您确认自己具有享受本客户端服务、下单购买等相应的权利能力和行为能力,能够独立承担法律责任。

(二)如果您在18周岁以下,建议您在父母或监护人的监护参与下才能使用本客户端。

(三)云贝佳保留在中华人民共和国大陆地区法施行之法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。

二、用户信息

您必须如实诚信填写注册信息,保证提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效。健康云将严格保密,保护您的个人信息,除非得到用户的授权或法律另有规定,健康云不会向外界披露用户隐私信息。

用户若发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况,请立即通知云贝佳客户端或健康云相关服务人员。

为服务用户的目的,此应用可能通过使用用户的个人信息,向用户提供服务,包括但不限于向用户发出活动和服务信息与信息数据分析等。

(一)开展内部数据分析和研究,第三方SDK统计服务,改善健康云的产品或服务

健康云收集数据是根据您与健康云的互动和您所做出的选择,包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。健康云收集的数据可能包括SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符(IDFA)、安卓广告主标识符、网卡(MAC)地址、国际移动设备识别码(IMEI)、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态(WiFi等)、硬盘、CPU和电池使用情况等。

(二)若用户将本站登录获得的账户借给他人使用,后续若产生相关法律责任,用户需与实际使用人承担连带责任。

(三)当健康云要将信息用于本策略未载明的其它用途时,会事先征求您的同意。当健康云要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。

(四)对于您个人信息的披露及共享

与授权合作伙伴共享:仅为实现本隐私权政策中声明的目的,健康云的某些服务将由授权合作伙伴提供。健康云可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,健康云聘请来提供第三方数据统计和分析服务的公司可能需要采集和访问个人数据以进行数据统计和分析。在这种情况下,这些公司必须遵守健康云的数据隐私和安全要求。健康云仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。

对健康云与之共享个人信息的公司、组织和个人,健康云会与其签署严格的保密协定,要求他们按照健康云的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

三、权利与义务

(一)健康云有权对用户的登录数据及电话咨询的行为进行查阅,发现登录数据或咨询行为中存在任何问题或怀疑,均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理。健康云有义务在现有技术上维护平台服务的正常进行,并努力提升技术及改进技术,使网站服务更好进行。

(二)当用户顺利使用完付费咨询服务后不得因为咨询服务中的内容不满意要求退款。

用户对咨询内容不满意,可以向健康云提出投诉,健康云有义务依据情况协调沟通,维护医生和用户关系和谐。

(三)用户必须自行准备如下设备和承担如下开支:

(1)上网设备,包括并不限于电脑或者其他上网终端、调制解调器及其他必备的上网装置;

(2)上网开支,包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等。

(四)依法言行义务

(1)不得传输或发表:煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论,煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的言论,煽动分裂国家、破坏国家统一的的言论,煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论;

(2)从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规;

(3)不得利用本客户端从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动;

(4)不得干扰本客户端的正常运转,不得侵入本客户端及国家计算机信息系统;

(5)不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的、不文明的等信息资料;

(6)不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论;

(7)不得教唆他人从事本条所禁止的行为;

(8)不得利用在本客户端注册的账户进行牟利性经营活动;

(9)不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容;用户应关注并遵守本客户端不时公布或修改的各类合法规则规定。本客户端保有删除各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知用户的权利。若用户未遵守以上规定的,本客户端有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户帐号等措施。用户须对自己在网上的言论和行为承担法律责任。

四、责任限制及不承诺担保

除非另有明确的书面说明,本客户端及其所包含的或以其它方式通过本客户端提供给您的全部信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务,均是在“按现状”和“按现有”的基础上提供的。除非另有明确的书面说明,健康云不对本客户端的运营及其包含在本客户端上的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保(根据中华人民共和国法律另有规定的以外)。

健康云不担保本客户端所包含的或以其它方式通过本客户端提供给您的全部信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务、其服务器或从本客户端发出的电子信件、信息没有病毒或其他有害成分。如因不可抗力或其它本站无法控制的原因使本客户端销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,健康云会合理地尽力协助处理善后事宜。

云贝佳客户端所承载的内容(文、图、视频、音频)均为传播有益健康资讯目的,不对其真实性、科学性、严肃性做任何形式保证。

系统因下列状况无法正常运作,使用户无法使用电话咨询服务时,健康云不承担损害赔偿责任,该状况包括但不限于:

(1)健康云在本网站公告之系统停机维护期间。

(2)电信设备出现故障不能进行数据传输的。

(3)因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素,造成系统障碍不能执行业务的。

(4)由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。

云贝佳拒绝回复医疗健康之外的咨询问题,包括但不限于如下情况:

(1)非医疗健康类问题,如动物疾病问题、社会意识形态问题等;

(2)医疗司法举证或询证问题;

(3)胎儿性别鉴定问题;

(4)未按提问要求提问,如提问时未指定医生,却要求具体医生回复;

(5)有危害他人/自己可能的问题;

(6)追问医生个人信息的问题;

(7)故意挑逗、侮辱医生的提问。

珠海健康云科技有限公司致力于提供正确、完整的健康资讯,但不保证信息的正确性和完整性,且不对因信息的不正确或遗漏导致的任何损失或损害承担责任。

云贝佳所提供的任何医疗信息,仅供参考,不能替代医生和其他医务人员的建议,如自行使用云贝佳中资料发生偏差,珠海健康云科技有限公司概不负责,亦不负任何法律责任。

《私人医生》与《免费咨询》模块中的服务提供者均为拥有中华人民共和国医师资格证书的专业医生。但咨询建议仅为依据提问者描述而提供建议性内容,不能作为诊断及医疗的依据。

是否采用云贝佳客户端的医生意见为提问者个人行为,珠海健康云科技有限公司不承担任何可能产生的责任。

云贝佳客户端所有信息仅供参考,不做个别诊断、用药和使用的根据。

珠海健康云科技有限公司保留对本声明作出不定时修改的权利。

五、服务内容

(一)咨询服务条款

本条款所称“咨询”特指用户通过本客户端提交的咨询信息和通过预约特定医生的电话咨询。如服务在进行过程中由于云贝佳平台性能不稳定等系统原因导致服务不能完成的,将由云贝佳客服为您安排重新咨询服务。

用户必须在注册及申请收费服务时,详细阅读本客户端使用说明信息,并严格按要求操作。在个人信息部分必须提供真实的用户信息。

一旦发现用户提供的个人信息中有虚假,健康云有权立即终止向用户提供的所有服务,并冻结用户的帐户,有权要求用户赔偿因提供虚假信息给医生及健康云造成的损失。

咨询均只限于根据用户的主观描述,医生尽可能利用医学知识及临床经验给予一定的解惑及如何就医方面的建议,不保证满足用户要求的诊断、治疗方面的建议一定能获得。不对结果是否符合用户预期做保证。

咨询中医生所提供内容均是个人建议,不得做为诊断、治疗的直接医疗处置,用户需知晓并同意诊断及治疗均需前往医院。擅自将医生建议做为处方使用的,后果自负,与医生及健康云无关。

用户在咨询过程中要语言文明,尊重医生,平等交流。如有对医生恶意中伤,语言不文明,医生有权立即中断服务,用户无权要求退款。

电话咨询过程中遇到医生有紧急事情处理时(医生职业要求),要给予理解,暂停咨询,向云贝佳客服申报,以便安排重新咨询的具体时间。

(二)咨询服务中健康云与用户双方的权利及义务

健康云有义务在现有技术上维护平台服务的正常进行,并努力提升技术及改进技术,使网站服务更好进行。

健康云必须保证提供咨询服务的医生是本客户端介绍的医生本人提供咨询服务。

对于用户在本客户端预定服务中的不当行为或其它任何云贝佳认为应当终止服务的情况,云贝佳有权随时作出删除相关信息、终止服务提供等处理,而无须征得用户的同意。

如存在下列情况:

(1)用户或其它第三方通知健康云,认为某个具体用户或具体交易事项可能存在重大问题;

(2)用户或其它第三方向健康云告知咨询内容有违法或不当行为的,健康云以普通非专业的知识水平标准对相关内容进行判别,可以明显认为这些内容或行为具有违法或不当性质的。

六、协议更新及用户关注义务

根据国家法律法规变化及网络运营需要,健康云有权对本协议条款不时地进行修改,修改后的协议一旦被张贴在本客户端上即生效,并代替原来的协议。用户可随时登陆查阅最新协议;用户有义务不时关注并阅读最新版的协议及客户端公告。如用户不同意更新后的协议,可以且应立即停止接受云贝佳客户端依据本协议提供的服务;如用户继续使用本客户端提供的服务,即视为同意更新后的协议。云贝佳建议您在使用本客户端之前阅读本协议及本客户端的公告。如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行,该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

七、法律管辖和适用

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区适用之有效法律(但不包括其冲突法规则)。如发生本协议与适用之法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它有效条款继续有效。如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向有管辖权的中华人民共和国大陆地区法院提起诉讼。

八、其他

(一)云贝佳客户端所有者是指在政府部门依法许可或备案的珠海健康云科技有限公司经营主体。

(二)健康云尊重用户和消费者的合法权利,本协议及本客户端上发布的各类规则、声明等其他内容,均是为了更好的、更加便利的为用户和消费者提供服务。本客户端欢迎用户和社会各界提出意见和建议,健康云将虚心接受并适时修改本协议及本客户端的各类规则。

(三)本协议内容中以黑体、加粗、下划线、斜体等方式显著标识的条款,请用户着重阅读。

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珠海健康云科技有限公司
2019年10月13日